Informations générales
Date limite de candidature
31/12/2025
Description du poste
Versant
Fonction publique d'Etat
Catégorie
Catégorie C (employé)
Nature de l'emploi
Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels
Domaine et métier
Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager
Type de poste
Administratif
Statut du poste
Vacant
Intitulé du poste
PREF 35 - Agent polyvalent du pôle des relations avec les usagers (h/f)
Description du poste
87545298A262486CA5856BED6427B4A7@ts.com
Conditions particulières d'exercice
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions
Contraintes : présence obligatoire pendant les plages d'ouverture au public (8h30/12h - 13h15/16h) et déplacements vers les différentes DDI pour les remplacements (toutes situées dans le nord de Rennes).
Descriptif du profil recherché
Vos compétences principales mises en œuvre
Connaissances techniques :
- connaître l’environnement institutionnel et administratif : niveau maîtrise – requises
Savoir- faire :
- savoir écouter, analyser, reformuler la demande : niveau expert – requis
- savoir réagir de façon adaptée aux situations imprévues : niveau maitrise – requis
- savoir recueillir et traiter l'information : niveau maîtrise – requis
- mettre en oeuvre les techniques de communication professionnelle - niveau maitrise - requis
- technique d'accueil - niveau expert - requis
Savoir-être :
- savoir faire preuve de courtoisie et rester maitre de soi : niveau maitrise – requis
- savoir gérer des situations conflictuelles : niveau maîtrise – requis
- savoir s'adapter aux différents types de public : niveau maîtrise – requis
- savoir s'exprimer avec aisance : niveau maîtrise - requis
Critères candidat
Compétences attendues
Liste des pièces requises pour déposer une candidature :
- lien pour les candidats internes : http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/formulaire_Mobilit%C3%A9_VF_pdf_MODIFIABLE-1.pdf
- lien pour les candidats externes : https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2024-04/formulaire-de-mobilite-modifiable-avril-2024.pdf
- Dernier Entretien professionnel
- Dernier arrêté de changement d'échelon
Documents à transmettre
L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire
Informations complémentaires
Informations complémentaires
votre environnement professionnel
Activités du service
Le pôle assure les fonctions de courrier, de standard et d’accueil.
Composition et effectifs du service
Le chef de pôle (cat. A) et son adjoint (cat. B)
Courrier : 1 chargé de coordination (cat. C) + 2 agents polyvalent (cat C)
1 responsable de l’accueil général (physique et téléphonique) (cat. B)
Standard : 3 opérateurs (cat. C) + 1 agent polyvalent (cat C)
Accueil préfecture: 2 agents d’accueil polyvalents (cat C) + 1 volontaire en service civique
Accueil DDTM : 1 agent (cat C) Accueil téléphonique et physique
Accueil DML : 1 agent (cat C) Accueil téléphonique et physique
Accueil DDETS : 1 agent polyvalent (cat C) Accueil physique et courrier (également sur le site de la préfecture)
Liaisons hiérarchiques
Le responsable de l’accueil, l’adjoint à la cheffe du pôle relations avec les usagers – la cheffe du pôle relations avec les usagers
Liaisons fonctionnelles
Services de la préfecture, les DDI, tous services de l’État, les usagers, les collectivités territoriales et acteurs privés, le poste de sécurité.
Durée dans le poste : 3 à 5 ans
Emploi type : USA009A
Fondement juridique du recrutement
Fondements juridiques : Le poste est ouvert aux contractuels sur le fondement 2° de l'article L.332-2 du code général de la fonction publique.
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Bretagne, Ille et Vilaine (35)
Lieu d'affectation
RENNES - 82 Bd d'Armorique
Lieu d'affectation (sans géolocalisation)
RENNES
Demandeur
Date de vacance de l'emploi
01/12/2025
Personne à contacter (mail)
F32556E2DBC14BAFAD1349C136620BE9@ts.com