Groupe RIFSEEP 1

Vos activités principales :

     
- Assurer l’accueil et l’orientation des usagers, tant physique que téléphonique vers les services compétents, y compris non policiers (maison de la Justice et du droit, service des étrangers de la préfecture, mairie…) ;

   
- expliquer les procédures aux usagers ;

  
- veiller au respect de la charte Marianne au niveau de l’accueil 

   
- veiller à optimiser les délais d’attente

   
- participer à la diffusion d’informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances…) ;

  
- réaliser des tâches administratives simples (objets trouvés, déclarations de perte de documents d’identité, tenue du cahier de doléances des usagers…) 

   
- tenir la main courante MCPN;

  
- animer et organiser l’espace d’accueil et d’information.

Votre environnement professionnel :

   
Activités du service :

     
La DIPN 13 constitue le niveau territorial opérationnel fondamental pour l’exercice des missions de sécurité quotidienne. Elle est divisée en circonscriptions de Police Nationale.

Composition et effectifs du service :

16 personnels actifs
3 personnels administratifs
1 contractuelle

Liaisons hiérarchiques :

  
Le Major, chef du CP 4/5ème
La cheffe du secrétariat du BLS de la CPN Centre

   
Liaisons fonctionnelles :

       
Ensemble des services de la DIPN des Bouches-du-Rhône, acteurs institutionnels (Préfecture, Gendarmerie Nationale, Police Municipale, Mairies, Associations), Usagers.

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :

  
- Présentation soignée requise

   
- Discrétion requise.

   
- Disponibilité : organiser ses congés en concertation avec sa hiérarchie et en fonction des échéances liées au poste.

  
- Régime horaire : 40h30/par semaine – horaires variables – 25 CA et 29 ARTT, récup heures sup maximum 8 ½ journées.

  
- Télétravail : non

  
- Management : non

0C1FB650A8514961B8CC4239B1D5285F@ts.com

Localisation administrative et géographique / Affectation :

    
Direction interdépartementale de la Police Nationale des Bouches du Rhône (13)

Circonscription de Police Nationale de Marseille (CPN Marseille)

   
CPN Centre - Commissariat du 4/5èmes arrondissements (CP 04/05)

136 avenue des Chartreux

13004 MARSEILLE

Emploi(s) type / Code(s) fiche de l’emploi-type :

    
RMFP : FPUSA002 Relation à l'usager

RIME : ERUSA001 Chargée / Chargé de relation et de service à l'usager

     
Codes d’affectations administratives et opérationnelles Dialogue 2 :

SAA : 13PNI5000

SAO : 13PNI5171

Le poste est-il ouvert aux contractuels ? OUI

   
Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique (anciennement loi n°84-16 du 11 janvier 1984), cocher le ou les article(s) sur le(s)quel(s) s’appuie le recrutement sur contrat :

2° de l’article L332-2 (anciennement 2° de l’article 4)