Groupe RIFSEEP : 3

 
Vos activités principales :

• Répondre au téléphone du standard de l’Hôtel de Police de METZ et transférer les appels aux bons interlocuteurs.
• Renseigner le public ou les orienter vers Masécurité.fr
• Gérer la boîte e-mail fonctionnelle du service (réorienter les e-mails, imprimer les documents opérationnels pour les brigades du CIC).
• Gérer le RESCOM de la DDSP 57 (réception et diffusion des télégrammes).

 
Votre environnement professionnel :

 
Activités du service

le standard téléphonique de l’Hôtel de Police de Metz est rattaché au Centre d’Information et de Commandement de la DDSP 57 qui gère la réception des appels 17 police secours, le pilotage des effectifs de police sur la voie publique via les conférences radio, la réception et le traitement des alarmes des sites sensibles et des personnes protégées, ainsi que la réception et la diffusion des télégrammes au sein de la Police Nationale.

Composition et effectifs du service

le CIC est composé de 4 brigades de 8 à 9 fonctionnaires du Corps d’encadrement et d’Application (CEA) de la Police Nationale, 2 brigades travaillent en journée, et 2 brigades travaillent de nuit. Le commandement du CIC est assuré par un officier de police et par son adjoint (un fonctionnaire du CEA). Le standard est composé actuellement de 2 policiers adjoints. Un policier adjoint a vocation à être remplacé par un administratif.

Liaisons hiérarchiques

le standard téléphonique est placé sous la hiérarchie directe du chef du CIC, de son adjoint en cas d’absence et de l’Etat-Major.

Liaisons fonctionnelles

les personnels du standard travaillent au quotidien avec les brigades de jour du CIC.

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Vos compétences principales mises en œuvre :

Connaissances techniques :

• Avoir des compétences en informatique - bureautique : niveau pratique - requis
• Connaître l'environnement professionnel : niveau pratique - à acquérir

Savoir-faire :

• Savoir travailler en équiper : niveau pratique - requis
• Savoir s'organiser : niveau pratique - requis

Savoir-être :

• Avoir le sens des relations humaines : niveau pratique - requis
• Savoir accueillir : niveau pratique - requis
• Savoir s'exprimer oralement : niveau pratique - requis

Vos perspectives : pas d’avancement sur le poste

Durée attendue sur le poste : au minimum un an

Localisation administrative :

Direction départementale de la Sécurité Publique de Moselle

Etat-Major

Centre d’Information et de Commandement - standard

45 rue Belle-Isle

57000 METZ

Domaine fonctionnel :

Services aux usagers

Emploi(s) type / Code(s) fiche de l'emploi-type :

(RMFP) USA002A

Titre III du Livre III du Code général de la Fonction Publique, 2° de l'article L332-2