Groupe RIFSEEP : 1

Vos activités principales

Enjeux du poste

Au sein du secrétariat général commun départemental (SGCD) chargé de la gestion des fonctions support des trois directions départementales interministérielles et de la préfecture des Pyrénées-Orientales, le bureau de la relation aux usagers doit assurer aux structures bénéficiaires (préfecture et 3 DDI) ainsi qu’au SGCD les moyens de bien fonctionner en garantissant à l’ensemble des agents du périmètre de très bonnes conditions de travail.

Missions principales

L’agent de l’accueil à la Direction départementale de l’emploi, du travail et des solidarités (DDETS) a pour missions :

l’accueil physique : orientation des visiteurs et accompagnement occasionnel ;
la réception et l’orientation des appels téléphoniques ;
la tenue de la main courante accueil ;
la réception et l’orientation des fournisseurs ;
la participation au réseau local des chargés de l’accueil ;
la réception du courrier arrivé et la préparation du courrier départ ;
la numérisation du courrier et la gestion dans l’application MAARCH ;
la gestion des fournitures et consommables de la DDETS (programme 354) : remontée des besoins, distribution, etc ;
la coordination administrative : relais entre la DDETS et le SGCD (interventions logistique, fournitures, consommables, etc.), gestion et distribution des tickets de restauration, etc.

Votre environnement professionnel

Activités du service

Le bureau de la relation aux usagers est l’une des cinq entités du secrétariat général commun des Pyrénées-Orientales. Au sein de cette structure, il doit fournir aux services bénéficiaires les moyens de fonctionner en assurant à l’ensemble de la communauté de travail concernée un environnement de travail de qualité. Il assure notamment l’accueil physique et téléphonique ainsi que le traitement du courrier pour l’ensemble des structures du périmètre.

Composition et effectifs du service

Le bureau de la relation aux usagers comprend 12 agents

Liaisons hiérarchiques

L’agent chargé de l’accueil est placé sous la responsabilité hiérarchique du responsable du bureau de la relation aux usagers.

Liaisons fonctionnelles

L’agent chargé de l’accueil est en relation avec l’ensemble avec des structures bénéficiaires.

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions

Diversité des missions.

Présence obligatoire pendant les heures d’ouverture au service

Poste susceptible d’adaptation.

Qui contacter :

Cyrille SERRA , responsable du bureau en charge de la relation à l’usager – Tél : 04 68 51 66 99

Date limite de dépôt des candidatures : 4 décembre 2024

Liste des pièces requises pour déposer une candidature : voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à cette adresse :

http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/annexe_I_-_Formulaire_de_demande_de_mobilit%C3%A9.docx

Vos compétences principales mises en œuvre

Connaissances techniques

Connaître l’environnement professionnel/Niveau pratique requis

Avoir des compétences en informatique et bureautique/Niveau pratique requis

Savoir-faire

Savoir travailler en équipe/Niveau maîtrise requis

Savoir s’organiser/Niveau maîtrise requis

Sens de l’analyse/Niveau pratique requis

Savoir-être

Savoir s’adapter/Niveau maîtrise requis

Réactivité/Niveau maîtrise requis

Avoir le sens des relations humaines/Niveau maîtrise requis

Vos perspectives :

Évolution dans le cadre statutaire.

Localisation administrative et géographique / Affectation

Résidence administrative : 24 quai Sadi Carnot 66 000 Perpignan

Localisation : 76 boulevard Aristide-Briand 66000 Perpignan

Domaine(s) fonctionnel(s)

Relation et service à l’usager

Emploi(s) type / Code(s) fiche de l’emploi-type

Chargée / chargé de relation et de service à l’usager

Code général de la fonction publique : L.332-22