Relation à l'usager - Chargée / Chargé de l’instruction de dossiers administratifs
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Votre environnement professionnel :
Activités du service
Le traitement des demandes de titres de séjour est assuré au sein d’une mission Séjour départementale composée de 4 entités :
- les « pôles de l’accueil de l’usager » implantés au sein des sous-préfectures de Palaiseau et d’Etampes et de la préfecture à Evry-Courcouronnes
- les « pôles d’instruction des demandes de titre de séjour », implantés au sein des sous-préfectures de Palaiseau et d’Etampes et de la préfecture à Evry-Courcouronnes
- le pôle « Qualité-Process et Ordre public », implanté au sein de la préfecture
- la cellule dédiée à lutte contre la fraude.
Composition et effectifs du service
La Mission séjour départementale est composée de 80 agents. Le pôle d’accueil de l’usager comprend 28 agents répartis entre la préfecture d’Evry-Courcouronnes et les deux sous-préfectures de Palaiseau et d’Etampes. Le site « Accueil » de Palaiseau compte 9 agents.
Liaisons hiérarchiques
Le référent du pôle relation avec l’usager du site de Palaiseau, le chef du pôle de l’accueil de l’usager, le Chef de la mission Séjour et son adjoint.
Liaisons fonctionnelles
Les 3 pôles et la cellule fraude de la mission Séjour, les autres bureaux de la DIMI, les autres préfectures, les services de police et de gendarmerie, l’OFII, les directions départementales interministérielles, les consulats, d’autres services publics (CNAV, CAF, sécurité sociale), les entreprises privées.
Connaissances techniques
Avoir des compétences juridiques / niveau pratique - à acquérir
Avoir des compétences en informatique - bureautique / niveau pratique - requis
Connaître l'environnement professionnel / niveau pratique - à acquérir
Savoir-faire
Savoir appliquer la réglementation / niveau pratique - requis
Savoir analyser / niveau pratique - requis
Savoir s'organiser / niveau pratique - requis
Savoir-être
avoir le sens des relations humaines / niveau pratique - requis
savoir accueillir / niveau pratique - requis
savoir s'adapter / niveau pratique - requis
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2° de l’article L332-2 (anciennement 2° de l’article 4)