Groupe RIFSEEP : 1

Vos activités principales :

Sous l’autorité de la cheffe de bureau et de son adjoint(e), l’agent exerce, à titre principal, les missions de proximité suivantes :

1) les missions relatives aux titres de voyage (CNI, passeport) :

- recueil, instruction et remise des passeports d’urgence, de service et de mission,

- gestion du dispositif mobile de recueil des demandes, en lien avec les mairies (agenda, recueil des demandes au centre pénitentiaire de Gradignan),

- gestion et suivi de l’invalidation informatique et de la destruction des titres.

2) les missions d’accompagnement numérique des usagers :

- accompagnement physique et téléphonique des usagers sur les Points d’Accueil Numérique (PAN) pour leurs démarches sur France Titres (CNI/passeport, permis de conduire, immatriculation de véhicule) et sur l’ANEF

- formation des services civiques, en lien avec l’adjoint au chef de bureau.

3) les missions relatives à l’immatriculation des véhicules :

- en appui de l’adjoint au chef de bureau, gestion des dossiers complexes relatifs au Système Immatriculation Véhicules (SIV) ,

- en appui de l’agent titulaire, habilitation et agrément des professionnels de l’automobile et autres partenaires du SIV.

4) les missions transversales suivantes :

- l’interface avec les Centres Expertise Ressources Titres (CERT) CNI - passeports - immatriculation - permis de conduire,

- la gestion des archives, des transferts de demandes de dossiers et des réquisitions par les forces de sécurité intérieure,

- la réponse aux mails des partenaires et des usagers demandeurs,

- l’archivage et la destruction des titres remis par les forces de l’ordre et par d’autres partenaires.

A titre subsidiaire, en fonction des besoins du service, l’agent peut être également amené à réaliser des missions d’accueil général des usagers dans le respect des engagements Qual-e-Pref, en lien avec les partenaires des missions d’accueil (agents de police, direction de l’immigration).

Votre environnement professionnel :

Activités du service

Le Bureau de l’Accueil et des Missions de Proximité fait partie de la DCPP. Ses missions sont les suivantes :

- accueil général et accompagnement des usagers ;

- gestion des points d’accueil numériques en préfecture et du réseau des points d’accompagnement du public en tant qu’opérateurs du ministère de l’Intérieur (référent numérique des sous-préfectures, France Services, …) ;

- missions de proximité CNI, Passeports, Immatriculation des véhicules.

Composition et effectifs du service

1 cadre A, 1 B, 4 C et 4 services civiques (chiffre variable), 1 apprentie et SNU (vacances scolaires) 

Liaisons hiérarchiques

Chef du bureau, adjointe au chef du bureau, directrice, secrétaire générale

Liaisons fonctionnelles

Relations avec tous les bureaux accueillant du public, avec le référent fraude départemental, avec les CERT, les forces de l’ordre, la justice, les collectivités et administrations centrales.

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Vos compétences principales mises en œuvre :

Connaissances techniques

Connaître l'environnement professionnel : niveau maîtrise requis

Avoir des compétences en informatique - bureautique : niveau pratique requis

Connaissance technique d'accueil : niveau pratique à acquérir

Savoir-faire

Savoir travailler en équipe : niveau pratique requis

Savoir s'organiser : niveau pratique requis

Savoir appliquer la réglementation : niveau maîtrise requis

Savoir-être

savoir s'exprimer oralement : niveau maîtrise requis

savoir s'adapter : niveau pratique requis

avoir le sens des relations humaines : niveau pratique requis

savoir accueillir : niveau pratique requis

Vos perspectives :

La diversité des missions du poste, sa dimension partenariale et la formation des services civiques qu’il implique permet d’évoluer vers des postes à responsabilité supérieure, notamment à dimension managériale : il constitue un atout dans le cadre d’examens professionnels.

Durée attendue sur le poste : 3 ans

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2° de l’article L332-2 du Code général de la fonction publique